Hable con una persona.
Toque el lugar en la lista. La búsqueda se abre con lo que Apple eligió ya rellenado, y con lo que la captura de pantalla decía en realidad mostrado encima. Vuelva a buscar y elija el correcto. Esto ocurre sobre todo con cadenas y con lugares que comparten nombre en otra ciudad.
Permanece en la lista, resaltado, con el texto que se leyó. Tóquelo y busque a mano — el nombre de la calle suele funcionar mejor que el nombre del negocio. Confirmar la ciudad correcta cuando Wren lo pregunte hace que esto sea mucho más raro.
Escriba encima. Wren lee la ciudad a partir del pie de foto en las capturas de pantalla, que suele ser correcto y a veces no lo es. También puede optar por buscar en cualquier lugar.
Las Guías se abren en la app Maps, así que asegúrese de que está instalada y no restringida. Si Maps se abrió pero la Guía está vacía, probablemente la lista era demasiado larga — vea más abajo.
Wren necesita el enlace que Apple Maps le da cuando comparte una guía: abra la guía, compártala y luego elija Copiar enlace. Si tiene eso y aun así se rechaza, Wren no pudo conectar con Apple para leerlo — el enlace que produce Apple es corto y debe expandirse, lo que requiere conexión. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo.
El enlace compartido de Apple lleva el identificador de cada lugar y ningún nombre, así que Wren pide los nombres a Apple por separado. Si esa consulta no responde, el grupo se queda como un número y no se abrirá, en lugar de mostrarle una lista de espacios en blanco. Los lugares siguen ahí y se publican correctamente.
Apple descarta silenciosamente un lugar cuyo registro ya no conserva — un sitio que cerró y fue eliminado, o dos entradas que desde entonces ha fusionado. No hay nada que Wren pueda hacer al respecto: el lugar está correctamente nombrado en el enlace y Apple no tiene nada que resolver. Esos lugares ya eran inalcanzables si los tocaba en Maps.
En un solo enlace de guía caben unos ciento cincuenta lugares. A partir de ahí, Wren los divide en guías numeradas y lo indica primero. Maps solo admite una a la vez, así que toque el botón de nuevo para cada una.
Wren lee archivos CSV, KML, KMZ, GPX, GeoJSON y las exportaciones de Google Takeout. Examina el contenido del archivo en lugar de la extensión, así que un archivo renombrado normalmente funciona bien. Se omite cualquier fila que no contenga nada parecido a un nombre de lugar, y Wren le indica cuántas.
Toque el menú de la esquina superior derecha y elija «Restaurar compra». El desbloqueo está vinculado a su Apple Account, así que se restaura en cualquier dispositivo que haya iniciado sesión en ella, sin coste adicional. Si aún así no se restaura, escriba a continuación e incluya la dirección de correo electrónico de la Apple Account con la que la compró.
Las compras se realizan a través de Apple, por lo que los reembolsos también pasan por Apple: reportaproblem.apple.com. Wren nunca recibe su pago y no puede reembolsarlo directamente.
Para cualquier otro asunto no incluido anteriormente. Incluya el modelo de su iPhone y la versión de iOS si algo no funciona correctamente, y una captura de pantalla si puede.