సపోర్ట్

ముందుగా సాధారణ విషయాలు

ఒక స్థలం తప్పు స్థలంతో సరిపోలింది

జాబితాలో ఆ ప్లేస్‌ను నొక్కండి. Apple ఎంచుకున్నది ముందే నింపిన శోధన తెరుచుకుంటుంది, మరియు స్క్రీన్‌షాట్‌లో వాస్తవంగా ఏముందో దాని పైన చూపబడుతుంది. మళ్లీ శోధించి సరైనదాన్ని ఎంచుకోండి. ఇది ఎక్కువగా చైన్‌లతో మరియు మరో నగరంలో ఒకే పేరు గల ప్లేసులతో జరుగుతుంది.

ఒక స్థలం అసలు కనుగొనబడలేదు

అది జాబితాలో, రూపురేఖలతో, చదివిన వచనంతో ఉంటుంది. దాన్ని నొక్కి చేతితో శోధించండి — వీధి పేరు తరచుగా వ్యాపార పేరు కంటే బాగా పనిచేస్తుంది. Wren అడిగినప్పుడు సరైన నగరాన్ని నిర్ధారించడం దీన్ని చాలా అరుదుగా చేస్తుంది.

Wren నన్ను ఏ నగరమో అడిగింది, మరియు తప్పుగా అర్థం చేసుకుంది

దాని మీద టైప్ చేయండి. Wren స్క్రీన్‌షాట్‌లలోని క్యాప్షన్ నుండి నగరాన్ని చదువుతుంది, ఇది సాధారణంగా సరైనదే అయినా అప్పుడప్పుడు కాదు. మీరు ఎక్కడైనా శోధించడాన్ని కూడా ఎంచుకోవచ్చు.

గైడ్ Apple Maps‌లో కనిపించలేదు

గైడ్‌లు Maps యాప్‌లో తెరుచుకుంటాయి, కాబట్టి అది ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి, పరిమితం చేయబడలేదని నిర్ధారించుకోండి. Maps తెరుచుకున్నా గైడ్ ఖాళీగా ఉంటే, జాబితా చాలా పొడవుగా ఉండి ఉండవచ్చు — దిగువ చూడండి.

నేను నా గైడ్‌కు లింక్‌ను పేస్ట్ చేశాను మరియు Wren అది గైడ్ లింక్ కాదని చెప్పింది

మీరు గైడ్‌ను షేర్ చేసినప్పుడు Apple Maps మీకు ఇచ్చే లింక్ Wren‌కు అవసరం: గైడ్‌ను తెరిచి, దాన్ని షేర్ చేసి, తర్వాత Copy Link ఎంచుకోండి. మీ వద్ద అది ఉండి కూడా ఇంకా తిరస్కరించబడితే, Wren దాన్ని చదవడానికి Apple‌ను చేరుకోలేకపోయింది — Apple ఉత్పత్తి చేసే లింక్ ఒక చిన్న లింక్, దాన్ని విస్తరించాల్సి ఉంటుంది, దీనికి కనెక్షన్ అవసరం. కనెక్షన్‌ను చెక్ చేసి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

నా ఉన్న గైడ్ నుండి వచ్చిన ప్లేసులకు పేర్లు లేవు

Apple యొక్క షేర్డ్ లింక్ ప్రతి ప్లేస్ యొక్క ఐడెంటిఫైయర్‌ను తీసుకువెళుతుంది, పేరు కాదు, కాబట్టి Wren పేర్ల కోసం Apple‌ను వేరుగా అడుగుతుంది. ఆ లుకప్ స్పందించకపోతే, గ్రూప్ ఖాళీల జాబితాను చూపించే బదులు కేవలం ఒక సంఖ్యగా ఉండి తెరుచుకోదు. ప్లేసులు ఇంకా అక్కడే ఉన్నాయి మరియు ఇంకా సరిగ్గా ప్రచురించబడతాయి.

నా గైడ్‌లో ఉన్న ప్లేసుల కంటే తక్కువ ప్లేసులతో తిరిగి వచ్చింది

Apple తన వద్ద రికార్డు లేని ప్లేస్‌ను నిశ్శబ్దంగా వదిలేస్తుంది — మూసివేయబడి తీసివేయబడిన స్థలం, లేదా అది కలిపేసిన రెండు ఎంట్రీలు. దీని గురించి Wren చేయగలిగింది ఏమీ లేదు: లింక్‌లో ప్లేస్‌కు సరైన పేరు ఉంది మరియు Apple వద్ద పరిష్కరించడానికి ఏమీ లేదు. మీరు Maps‌లో వాటిని నొక్కినా ఆ ప్లేసులు అప్పటికే చేరుకోలేనివిగా ఉన్నాయి.

వ్రెన్ ఒకటికి బదులు రెండు గైడ్‌లను తయారు చేసింది

ఒక్క గైడ్ లింక్‌లో దాదాపు నూట ఏభై స్థలాలు సరిపోతాయి. అంతకు మించితే Wren వాటిని సంఖ్యలతో ఉన్న గైడ్‌లుగా విభజించి, అలా విభజిస్తున్నట్లు ముందుగానే చెబుతుంది. Maps ఒకేసారి ఒకటే తీసుకుంటుంది, కాబట్టి ప్రతిదానికి బటన్‌ను మళ్ళీ నొక్కాలి.

నా ఫైల్ దిగుమతి అవ్వలేదు

వ్రెన్ CSV, KML, KMZ, GPX, GeoJSON మరియు Google Takeout ఎగుమతులను చదువుతుంది. ఇది ఫైల్ ఎక్స్‌టెన్షన్‌ను కాకుండా, ఫైల్ లోపల ఉన్న దానిని చూస్తుంది, కాబట్టి పేరు మార్చిన ఫైల్ కూడా సాధారణంగా పని చేస్తుంది. స్థలం పేరుగా కనిపించేది ఏమీ లేని వరుసను వదిలేస్తుంది, మరి ఎన్ని వదిలేసిందో వ్రెన్ మీకు చెబుతుంది.

నేను చెల్లించాను, అయినా మళ్ళీ చెల్లించమని అడుగుతోంది

కుడి-ఎగువన ఉన్న మెనూను నొక్కి "కొనుగోలును పునరుద్ధరించు" ఎంచుకోండి. అన్‌లాక్ మీ Apple Account‌కు అనుసంధానించబడి ఉంటుంది, కాబట్టి అందులో సైన్ ఇన్ అయిన ఏ పరికరంలోనైనా ఇది ఎలాంటి అదనపు ఖర్చు లేకుండా పునరుద్ధరించబడుతుంది. అయినా అది పునరుద్ధరించకపోతే, దిగువన మాకు రాయండి, మీరు కొన్నప్పుడు ఉపయోగించిన Apple Account ఇమెయిల్‌ను తెలియజేయండి.

నాకు రీఫండ్ కావాలి

కొనుగోళ్లు Apple ద్వారా జరుగుతాయి, కాబట్టి రీఫండ్‌లు కూడా అలాగే జరుగుతాయి: reportaproblem.apple.com. Wren మీ చెల్లింపును ఎప్పుడూ స్వీకరించదు, కాబట్టి దానిని నేరుగా రీఫండ్ చేయలేకపోతుంది.

నాకు రాయండి

పైన పేర్కొనబడని ఏదైనా విషయం కోసం. ఏదైనా పని చేయకపోతే మీ iPhone మోడల్ మరియు iOS వెర్షన్‌ను, వీలైతే స్క్రీన్‌షాట్‌ను కూడా చేర్చండి.