担当者にご相談ください。
リストの場所をタップしてください。検索画面には、Appleが選んだ候補があらかじめ入力されており、その上にスクリーンショットに実際に書かれていた内容が表示されます。もう一度検索して、正しいものを選んでください。これは、チェーン店や、別の都市に同じ名前の場所がある場合によく起こります。
その場所は枠線付きでリストに残り、読み取られたテキストが表示されます。タップして手動で検索してください——店名よりも通りの名前で検索した方がうまくいくことが多いです。Wrenが都市を尋ねたときに正しい都市を確認しておくと、こうしたことはずっと少なくなります。
入力し直してください。Wrenはスクリーンショットのキャプションから都市を読み取りますが、通常は正しいものの、まれに間違うこともあります。どこでも検索するように選択することもできます。
ガイドはマップアプリで開きます。マップアプリがインストールされており、制限されていないことを確認してください。マップアプリが開いたのにガイドが空だった場合は、リストが長すぎた可能性があります——以下をご覧ください。
Wrenには、ガイドを共有したときにApple Mapsが発行するリンクが必要です。ガイドを開いて共有し、リンクをコピーを選択してください。それでも拒否される場合は、Wrenがそのリンクを読み取るためにAppleへ接続できなかった可能性があります——Appleが生成するリンクは短縮された形式で、展開するために接続が必要です。接続を確認して、もう一度お試しください。
Appleの共有リンクには各場所の識別子のみが含まれ、名前は含まれていません。そのため、Wrenは名前を別途Appleに問い合わせます。この問い合わせに応答がない場合、空欄のリストを表示する代わりに、そのグループは件数のまま表示され、開くことができません。場所自体はきちんと存在しており、公開も正しく行われます。
Appleは、記録がもう存在しない場所——閉店して削除された場所や、その後統合された2つの項目——を黙って除外します。これについてWrenにできることはありません。リンク内では場所の名前は正しく記載されており、Apple側で解決すべきことは何もないからです。そうした場所は、マップアプリでタップしても、すでに開けなくなっていたはずです。
1つのガイドリンクには約150件の場所が収まります。それを超えると、Wrenは番号付きのガイドに分割し、その旨を先に表示します。Apple Mapsは一度に1つずつしか受け付けないため、それぞれについてボタンをもう一度タップしてください。
WrenはCSV、KML、KMZ、GPX、GeoJSON、およびGoogle Takeoutのエクスポートファイルを読み込めます。拡張子ではなくファイルの中身を確認するため、名前を変更したファイルでも通常は問題ありません。場所の名前らしきものが見当たらない行はスキップされ、その件数をWrenがお知らせします。
画面右上のメニューをタップし、「購入を復元」を選択してください。ロック解除はApple Accountに紐づいているため、そのアカウントでサインインしているどのデバイスでも追加費用なしで復元されます。それでも復元されない場合は、以下にご記入のうえ、購入時に使用したApple Accountのメールアドレスをお知らせください。
購入はAppleを通じて行われるため、返金もAppleを通じて行われます: reportaproblem.apple.com。Wrenがお支払いを直接受け取ることはなく、直接返金することもできません。
上記に該当しない内容については、ご連絡ください。うまく動作しない場合は、iPhoneの機種とiOSのバージョンを、可能であればスクリーンショットも添えてお知らせください。