सहायता

पहले सामान्य बातें

किसी स्थान को गलत स्थान से मिलाया गया

सूची में उस स्थान पर टैप करें। खोज उसी के साथ खुलती है जो Apple ने पहले से चुना है, और ऊपर वह टेक्स्ट दिखाया जाता है जो स्क्रीनशॉट में असल में लिखा था। फिर से खोजें और सही वाला चुनें। यह सबसे अधिक चेन स्थानों और किसी दूसरे शहर में समान नाम वाले स्थानों के साथ होता है।

कोई स्थान बिल्कुल नहीं मिला

यह सूची में रेखांकित होकर बना रहता है, साथ में वह टेक्स्ट भी जो पढ़ा गया था। उस पर टैप करें और हाथ से खोजें — व्यवसाय के नाम की तुलना में सड़क का नाम अक्सर बेहतर काम करता है। जब Wren पूछे तो सही शहर की पुष्टि करने से यह समस्या काफी कम होती है।

Wren ने मुझसे पूछा कि कौन सा शहर है, और गलत समझ लिया

उस पर लिखकर बदलें। Wren शहर का नाम स्क्रीनशॉट के कैप्शन से पढ़ता है, जो आमतौर पर सही होता है पर कभी-कभी नहीं भी होता। आप चाहें तो कहीं भी खोजने का विकल्प भी चुन सकते हैं।

Guide Apple Maps में दिखाई नहीं दिया

Guide, Maps ऐप में खुलते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि वह इंस्टॉल है और प्रतिबंधित नहीं है। अगर Maps खुल गया लेकिन Guide खाली है, तो संभवतः सूची बहुत लंबी थी — नीचे देखें।

मैंने अपने Guide का लिंक पेस्ट किया और Wren ने कहा कि यह Guide लिंक नहीं है

Wren को वही लिंक चाहिए जो Apple Maps आपको Guide शेयर करते समय देता है: Guide खोलें, उसे शेयर करें, फिर Copy Link चुनें। अगर आपके पास वही लिंक है और फिर भी अस्वीकार हो रहा है, तो इसका मतलब है कि Wren उसे पढ़ने के लिए Apple तक नहीं पहुँच सका — Apple जो लिंक बनाता है वह एक छोटा लिंक होता है जिसे विस्तृत करना पड़ता है, और इसके लिए कनेक्शन चाहिए। कनेक्शन जाँचें और फिर से कोशिश करें।

मेरे मौजूदा Guide के स्थानों के कोई नाम नहीं हैं

Apple का शेयर किया गया लिंक हर स्थान की पहचान संख्या तो रखता है पर नाम नहीं, इसलिए Wren नाम अलग से Apple से माँगता है। अगर वह जानकारी नहीं मिलती, तो समूह केवल गिनती के रूप में रहता है और खाली नामों की सूची दिखाने के बजाय खुलता ही नहीं। वे स्थान अब भी वहीं मौजूद हैं और सही तरीके से प्रकाशित भी होते हैं।

मेरा गाइड वापस आया तो उसमें पहले से कम स्थान थे

Apple चुपचाप उस स्थान को हटा देता है जिसका रिकॉर्ड उसके पास अब नहीं है — कोई ऐसी जगह जो बंद होकर हटा दी गई हो, या दो प्रविष्टियाँ जिन्हें उसने बाद में मिला दिया हो। इसमें Wren कुछ नहीं कर सकता: स्थान लिंक में सही नाम से मौजूद था और Apple के पास सुलझाने के लिए कुछ बचा ही नहीं। अगर आपने Maps में उन स्थानों पर टैप किया होता, तो वे पहले से ही अनुपलब्ध होते।

Wren ने एक की जगह दो Guide बना दिए

एक Guide लिंक में करीब डेढ़ सौ जगहें समा जाती हैं। इससे अधिक होने पर Wren उन्हें क्रमांकित Guides में बाँट देता है और पहले ही बता देता है। Maps एक बार में एक ही लेता है, इसलिए हर बार के लिए बटन को दोबारा टैप करें।

मेरी फ़ाइल इम्पोर्ट नहीं हो पाई

Wren CSV, KML, KMZ, GPX, GeoJSON और Google Takeout एक्सपोर्ट पढ़ सकता है। यह एक्सटेंशन के बजाय फ़ाइल के अंदर मौजूद सामग्री देखता है, इसलिए नाम बदली हुई फ़ाइल भी आमतौर पर ठीक रहती है। जिस पंक्ति में किसी स्थान के नाम जैसा कुछ भी नहीं मिलता, उसे छोड़ दिया जाता है, और Wren बता देता है कि कितनी पंक्तियाँ छोड़ी गईं।

मैंने भुगतान कर दिया है, फिर भी दोबारा भुगतान माँगा जा रहा है

ऊपर दाईं ओर मेन्यू टैप करें और "खरीदारी पुनर्स्थापित करें" चुनें। अनलॉक आपके Apple Account से जुड़ा होता है, इसलिए यह उसी में साइन-इन किसी भी डिवाइस पर बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के फिर से सक्रिय हो जाता है। यदि फिर भी यह पुनर्स्थापित न हो, तो नीचे लिखें और वह Apple Account ईमेल शामिल करें जिससे आपने इसे ख़रीदा था।

मुझे रिफ़ंड चाहिए

ख़रीदारी Apple के माध्यम से होती है, इसलिए रिफ़ंड भी वहीं से होता है: reportaproblem.apple.com। Wren को आपका भुगतान कभी प्राप्त नहीं होता, इसलिए वह सीधे रिफ़ंड नहीं कर सकता।

मुझे लिखें

ऊपर बताई गई बातों से अलग किसी भी विषय के लिए। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है तो अपने iPhone मॉडल और iOS वर्शन की जानकारी दें, और यदि संभव हो तो एक स्क्रीनशॉट भी शामिल करें।